第2篇 业务标准化岗位职责

工作职责:

1、 组织业务部门分析跨职能的业务流程,提出流程优化解决方案;

2、 负责推进质量管理流程落地、实施及过程管理,提高内部管理效率、节约成本、增加客户价值;

3、 负责制定、持续优化质管主数据的管理标准,并监督实施执行,加强公司数据标准规范化;

4、 识别并确认业务需求,并在服务标准时间内为用户提供2阶以上的业务咨询服务;

5、 根据业务需求设计业务模型,并转换可实现的业务逻辑;

6、 带领关键用户开展业务影响评估、开发、验证、部署系统增强和新功能

7、 带领关键用户开展业务需求分析工作,并提出解决方案建议;

8、 帮助用户分析、识别、确认业务需求,提出业务需求规格,并设计解决方案;

9、 开发和完善应用系统变更的相关文档(功能需求、测试计划及脚本、实施计划、回退计划等),以确保上线质量;

10、 配合关键用户进行用户接受测试,达到一次通过率;

11、 制作培训文档,为用户提供应用系统培训

12、 跟踪解决服务请求和突发事件,并致力于提高it服务水平;

13、 在计划时间内完成业务解决方案设计文档和按时交付;

14、 根据it内部的标准和政策,向用户提供及时、有效、合规的服务支持;

15、 负责公司的质量管理模块的数据规范、数据标准、数据指标的定义,建立主数据、数据架构、数据仓库、数据模型,提出数据管理系统需求、建立数据匹配和同步规则等;

16、 带领关键用户设计和梳理公司质量管理职能领域的流程标准,收集质量管理部门流程改进建议,组织跨部门沟通协调,推动标准流程日常改进,提高运营的效率和效果,推进营运流程落地;

17、 以客户服务为中心,平衡好资源投入、政策合规以及应用架构的一致性;向用户提供各种应用支持服务,对用户的各类请求进行优先级评估,制定开发计划;

18、 主动与客户沟通和联系,维护好内部客户关系,提高服务满意度;定期走访客户,学习业务流程,挖掘业务需求,提出改善建议。

任职资格:

1、 有5年以上大中型软件系统管理、实施和支持的工作经验;有oracle /sap系统的完整周期的实施经验

2、 熟悉企业质量管理信息化管理的一般需求与实现方法;熟悉生产制造企业的管理流程,能够提出业务流程优化的解决方案;

3、 熟悉业务需求管理方法,有计划地完成需求管理工作;具有良好的计划能力,合理计划工作的优先顺序;

4、 了解当前主流的数据库技术,并能够应用sql分析数据库脚本是一个加分项;

5、 良好的用户沟通技巧,包括电话邮件的沟通、倾听技巧、处理突发事件等方面的技巧;

6、 具备良好的口头和书面英语沟通能力;

7、 具有较强的客户服务意识和热情;具有强烈的团队合作意识和进取心;具有较强的工作主动性和责任心;