第18篇 品质安全岗位职责任职要求

品质安全岗位职责

职责描述:负责组织建立公司品质管理体系、安排各项品质督促检查、审核检查报告和不合格项目整改措施;负责员工、顾客满意度调查方案的审核，全面负责部门内部日常工作的安排，根据制度要求监督公司各部门工作进度，把控公司管理、服务质量。

一、安全品质监督:负责组织本部门对各部门安全品质工作的监督检查工作

1、监督并组织部门员工日常监督检查工作的落实;

2、组织每周、每月对各部门工作情况及问题进行检查;

3、协助总经理组织节前检查，协助做好迎接区域、总部、集团等相关检查的组织工作。

二、参与三标一体化文件工作:组织公司三标一体化文件的管理及完善工作

1、负责组织月检并对为公司的管理体系文件进行验证;

2、组织“三标”体系文件修订、审核;

3、公司三标体系文件定稿的组织。

三、督办公司客诉处理工作:负责公司客诉统计汇总及分析，并监督处理情况

1、监督客诉处理。

四、部门管理:负责按公司签订的“经营管理目标责任书”完成本部各项指标

1、团队建设和管理，以及团队技能和管理水平提升;

2、监督部门员工按制度履职。

五、招标工作:协助完成公司招标监督工作

1、参与和督促相关业务分包、供方评审、供方选择以及各类招投标等活动。

六、完成领导交办的其他工作

任职要求:

1、教育程度:物业管理、企业管理等管理类专业本科及以上学历;

2、专业要求:熟悉质量和环境管理体系标准和要求，接受过消防专业培训;

3、技能水平:熟悉国家相关政策法规;精通质量认证和物业管理企业运作原理;具有较强的沟通能力和写作能力，对品质管理核心有较高认识;

4、工作经验:具有3年以上大型商业物业品质经理管理经验;

5、资格证书:iso9001:2008质量管理体系内部审核员资质证、物业管理部门经理资格证;

6、价值观及行为准则:

1)认同万达企业文化;

2)有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度;

3)正直、诚信、公正;

4)有较好的沟通能力，责任心强;

7、其他要求:28岁以上，45岁以下，具有强烈的团队精神，客观、严谨、踏实、敬业。

品质安全岗位