第2篇 楼层管理员岗位职责描述岗位要求

岗位职责：

1、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度；按《市场部工作手册》和《市场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果；

2、纠正市场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质；

3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境；

4、严格把握政策，正确行使处置权；

5、充分了解和熟悉市场整体经营状况，对各摊位的经营情况了如指掌；

6、贯彻执行上货、换货程序，规范商品有序经营；

7、通过检查、监督，杜绝劣质商品在市场内销售；

8、对市场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作；

9、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作；

10、配合与监督保卫人员做好治安、消防工作，配合与监督物业部门大厦维保、卫生保洁工作，配合财务部门做好各项费用的收费工作；

11、严格执行市场转租制度，熟悉市场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护市场的有序经营；

12、完成公司领导布置的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳；

2、年龄在25--30岁之间；

3、两年以上工作经验，一年以上市场管理、楼层管理等相关工作经验；

4、掌握市场管理、行政管理、公共关系等相关专业知识；

5、有较强的责任心、洞察力、沟通协调力；

6、能熟练使用办公软件；