第13篇 超市营运部长岗位职责

直属部门:营运部

直属上级:**购物超市经理

岗位职责:

1.维持店内良好的销售业绩;

2.严格控制店内的损耗;

3.维持店内整齐生动的陈列;

4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

5.维持商场良好的顾客服务;

6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

7.审核店内预算和店内支出。

主要工作:

1.全面负责卖场管理及运作;

2.制订卖场销售、毛利计划,并指导落实;

3.组织主持各项会议,召开例会;传达并执行营运部的各项工作计划;

4.负责与领导及其他业务部门的联系沟通;

5.负责卖场各部门管理人员的选拨和考评;协调各岗位工作,合理安排岗位工作。

6.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

7.解决顾客投诉问题,倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8.负责商品报损损失的审核。严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;

9.进行库存管理,负责各部组补充商品、滞销品淘汰的审核。做好商品的定期盘点工作。保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

10.督促卖场的促销活动,搞好经营渲染促销氛围,组织实施各种市调,收集市场信息,提出合理化建议。

11.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

12.负责全店人员的培训;负责对超市管理人员、理货人员、促销人员、收货人员的工作进行检查、督导以及卫生纪律考勤等考核。

13.授权值班营运主任处理店内事务;

14.负责处理店内突发及其他日常事务。

辅助工作:

1.指导其它卖场人员的在职培训;

2.协助领导有关公共事务的处理;

3.向总公司反馈有关营运的信息