第3篇 公寓楼层中班领班岗位职责内容

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公寓楼层中班领班岗位职责

目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:中班领班

直接上司:楼层主管

直接下属:中班服务员

所属级别:领班

1、熟悉所有房型及布置。

2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。

3、协助主管监督和评估员工工作表现。

4、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯,根据其要求作好个性化服务。

5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。

6、合理安排工作,调动中班员工工作积极性。

7、检查公共区域日常卫生质量。

8、检查夜床服务质量。

9、协助主管检查房间卫生质量,每日抽查40-60间,并提出合理化建议和意见。

10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。

11、检查当班内即将入住的vip房卫生质量,并要求符合标准。

12、检查员工查房情况,并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。

13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。

14、检查各区杯具清洗消毒情况。

15、收集所有遗留物品,并做好交接记录。

16、及时传达早班会议精神,并主持好班后总结会议,并记录汇报。

17、每日检查报纸派发执行情况。

18、严格督促员工控制成本,合理领取物品。

19、完成防火防盗检查任务。

20、拟定当月计划卫生安排表,并严格执行落实。

z公寓

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人:日期:

主管:日期:

部门经理:日期:

总 经 理:日期: