第8篇 客服助理岗位职责工作内容

客服助理职位要求

1.本科以上学历。

2.相关工作经验两年以上

客服助理岗位职责/工作内容

1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。

2.协助客服主管召开每日班前班后例会,并做会议记录。

3.协助部门主管开展社区文化活动。

4.编制本部门员工轮班表,轮休表等各类部门内部表格。

5.协助主管制定,贯彻,落实本部岗位职责,制定工作要求,工作目的,以及建立个各项管理制度。

6.及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。

7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。