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(一)运行机制社会化。实行“会员制”,建立老人档案,实现良性发展。
(二)服务方式多样化。针对老年人不同层次需求,提供个性化服务,形成完善的服务体系。
(三)服务队伍专业化。完善用工合同。坚持“五统一”标准(即:统一培训内容、统一服装标识、统一管理措施、统一服务标准、统一指挥行动),建设员工队伍。逐步建立职业资格与职称序列管理制度,提高员工专业化水平。组织开展“养老”志愿者服务活动,促使志愿者与老人结“对子”,使他找到奉献爱心舞台,推动社会主义精神文明建设。
(四)各项服务公开化。为提高服务效率和质量,通过各种渠道,加大养老工作宣传监督,提高知名度和信誉度。以高效真诚服务,赢得老人满意、政府满意、人民满意。