大一学生社会实践报告篇2

我在这个寒假里面，也是开始了我在我的大学日子里第一次社会的一个实践，在实践之中，我也是感受到了社会和学校的区别，自己的能力也是得到了一个展示，自己也是有了一些收获，明白自己以后要进入到社会，还需要学挺多的东西的。

这次的实践，我是做网络客服的工作，虽然是在家里，但是同样也是需要打卡，需要视频和领导去汇报工作，以及开会，虽然开始的时候不是很适应，但是经过了一段时间同事来带我，我也是很好的去把工作给做好了，在做好工作的同时，我也是感受到，虽然这份工作只是在网络上和客户去聊天，去帮助他们解决问题，但是其实也是有蛮多的收获的，而且我也是在工作之中也是有了解了这个行业，对于网络客服的工作有了一些了解，知道要按照平台的规则来做事情，并且对于自己公司的产品得去了解，才能更好的去把工作给做好，虽然开始的时候就会给到话术给我，但是真的做的时候，我也是需要一定的时间来找话术，而不是像一些同事那样，客户问什么，马上就能回到出来。

不过我也是经过了一个多月的时间，把工作顺利的去给做好了，对于自己公司的产品，话术都是有了更多的了解，客户的问题也是能解决了，不再是像之前那样，无法去把这个聊天的工作给做好，看起来轻松，但是我真的做的时候，还是会遇到挺多不一样的客户，之前自己是没有接触过的人，在学校的时候，即使是有矛盾，过了一天也是会和好了，大家的相处也是比较的融洽，但是在社会上，各类的人都是有的，而在这份工作之中我也是遇到一些奇葩的客户，或者刁难我的客户，开始我还不是很会解决，后来问同事，同事的帮助之下，我也是能顺利的解决这些问题。

在工作之中，我也是明白，自己的能力还是有限的，虽然得到了一些体现，但是不足的地方是更多的，网络客服的工作虽然是基础的岗位，但是想做好，要做得优秀，真的需要我们付出很多，不过我还是大一的学生，我还有很多的一个时间去成长，去把自己的能力得到提升，我想等到了毕业的那个时候，我是一定可以很好的融入到社会上来的，能去把岗位的工作给做好，不过之前在学校也是要继续努力的提升，锻炼自己，多去参加实践。