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狂年以来,我镇信访稳定工作在镇党委、政府的坚强领导下,在县信访局的正确指导下,紧紧围绕社会稳定、经济快速发展的工作方针,切实把群众反映的热点问题,解决在基层,化解在萌芽。以杜绝赴京、省、市上访,预防和控制大规模越级集体上访为重点,始终坚持“分级负责,归口办理”、“谁主管,谁负责”、“包案”责任的原限期化解的原则,坚持“两规范”、“三落实”、“两加大”的工作方针,有效地控制了集体上访,减少了重复上访,遏制了非正常上访,全面开创了我镇社会稳定大局的新局面,保证了“全国新农村文化艺术展演”、“**县**节”等重大活动顺利开展。现将20__年信访工作开展情况汇报如下:
一、加强组织领导,目标责任落实到位
一是高度重视信访工作。坚持按照“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则,形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站所具体承办的信访工作格局,强化了信访工作责任。二是畅通信访工作渠道。镇将信访接待室设置在矛纠纷调解办公室,并确定专人负责信访工作,方便了群众来信来访认真听取群众意见、建议,及时化解矛盾、解决问题。三是建立健全信访工作机制。积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题,并按照各自承担的目标任务明确责任,把信访工作纳入了各站所2019年目标绩效管理,狠抓落实,确保全年信访工作目标任务圆满完成。四是高度重视信访人员岗位津贴。镇党委、政府召开了党委会议,对其进行专题研究,明确了信访工作人员的岗位补助标准,解决了信访工作人员的后顾之忧。
二、畅通信访渠道,推动信访工作有序开展
(一)认真做好群众来信来访工作。在接待群众来访工作中,负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况,并认真作好记录,及时进行汇报;热情为群众解答有关涉水事务的法律法规,认真回答群众的各类咨询,千方百计为群众分忧解难,文明礼貌,热情服务;省、市、县反映的问题、县群工局交办的群众来信、来访和网络信箱共计122件704人次(其中上京上访3人3次,属非访的15件32人次),镇上访72件100余人次,对群众来信、来访和网络信件,能够及时调查情况,并对发现的问题督促其限期处理,做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。全镇出现的各类纠纷72件已落实处理68件,今年信访案件比去年同期有所上升,重点项目建设、征地拆迁等方面的群众上访率达70%。