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时光荏苒,不平凡的20__年已成为回忆,公司在全体员工上下同心努力奋斗之下,取得了全年累计销售7、5亿元的辉煌佳绩。我个人自从物流中心分配到医药分公司这个新生部门,面对新的工作新的挑战,我积极投入状态,抓紧学习,尽快胜任岗位工作,与分公司的战友们并肩奋战,为公司开拓进取而努力奋斗。总结这一年的工作学习我感受颇深,主要体现在以下几个方面:
一、 主动学习,尽可能快地掌握工作技能,投入角色,胜任工作。
1、全面学习业务技能及相关知识,积极虚心向领导和前辈同事请教,利用较短的时间学会开具税票、普票,学习财务出纳工作,学习首营企业及品种的资料整理工作等,并能熟练操作。
2、了解公司品种的结构,熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识,为进入一线业务销售工作做好准备。
3、着重提高自身人际交往能力,多与领导和业务前辈沟通学习,汲取他们的宝贵经验,潜移默化地提升业务交往能力。
二、 努力提高工作效率,保质保量的完成工作。
首先,制定每日的工作计划,把每天工作按轻重缓急进行统筹安排,力求达到最佳效果。比如与重要客户的业务联系工作放在工作之首,一般客户则稍缓之,其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之,一些事务性整理总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的问题,为客户提供最及时有效的服务。
其次,加强自身对突发事件的.应对与解决能力。
最后,注重同事间的协调与沟通,疏通工作流程,避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。
三、 注重成本核算,采取一切合理办法降低成本,将风险意识铭记于心。
1、保持与客户经常联络,定期打电话和上门拜访,增进与客户的感情,避免造成以经济利益铺垫业务量的现象。
2、骑电动车拜访市内客户和送货,直接将配送成本降低为零。
3、考察客户的回款资信,签订合法回款协议,不给公司造成任何损失。
四、 存在的不足和今后努力的方向。
在看到进步的同时,我也清楚认识到自己的不足:对市场的发展动态不够敏锐,甚至有些迟钝;有时在处理客户的关系上表现生硬;业务开发能力有待提高等。在今后的工作中我将更加努力学习,多与前辈老师交流沟通,直面自己的不足,挑战自我,力求在09年的工作中有所突破。
五、 对公司今后的发展提几点建议
1、票据采用多栏式票据,另加上公司或各业务部门联系方式;
2、加大与知名企业合作力度,引入有市场竞争力的品种,尤其是高端品种;
3、完善奖惩制度,加强激励措施,充分调动员工积极性;
4、为了公司的整体形象,对医药分公司的办公场所进行适当装修。
最后预祝公司09的业绩牛势冲天。