员工手册篇7

第六章 其它应注意的事项

第一条 肯定个人成绩

如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，团队不可能获得成功，因此我们在确认团队获得成功的同时，应该肯定个人做出的贡献。

第二条 正视问题

和氏天福尊重每一位员工的意见，只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。如果员工善于找出目前工作中存在的问题，并能提出合理的解决方案，就可以使工作伙伴更有效地工作。

第三条 积极聆听

有效沟通可以明确表达自己的想法，并有助于更好的聆听他人意见。您应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为您带来新的思路。

第四条 步调一致

在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定。对这个决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在和氏天福的门店中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。

第五条 解决问题

和氏天福是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。

第六条 员工大会

员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。一般来说，分公司应每三个月至少召开一次员工大会。

办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。门店的员工大会是门店管理团队向门店员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。

员工大会的追踪部门是公司的行政部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进，以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强和氏天福对员工的凝聚力。

第七条 接触媒体

和氏天福是一个整体形象。一个没有受过专门训练的员工，他(她)在表达和介绍和氏天福的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果您没有受过有关专门的训练和没有在总经理授权同意的情况下，您应该谢绝新闻媒体的采访，而应请总经理或其代理人处理，您更不可以以投稿、网络发布或以新闻发布等形式来从事和氏天福的宣传和介绍，以免有损于和氏天福这个整体形象。如果有任何传媒向您查询，请立即向公司报告。

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