接线员岗位职责内容范本篇4

1. 根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。

2. 回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。

3. 协助客人拨打外线电话，转接内部电话。

4. 转接和处理国内长途和国际长途，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。

5. 需要时为客人提供来电显示服务。

6. 通过呼叫系统呼叫对方。

7. 通过电话更新房态。

8. 处理酒店紧急通话。

9. 处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。

10. 和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。