优秀实用范文分享
1. 负责总台的全部日常管理工作,掌握各项服务工作情况,保证总台接待工作的顺利进行。
2.检查出勤情况,合理编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
3.检查和确保前台的设备、器材正常运转。
4.监督前台人员的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率,服务质量及工作进程。
5.安排客人预约服务项目。
6.负责整理各类统计报表,到访顾客数据、客人登记信息。