第7篇 客服代表岗位职责范本数字技术部

1.负责统一订购服务热线接听,订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。

2.负责订购信息派单并跟踪处理进度。

3.负责客户投诉信息的受理,跟踪、回访。

4.负责定向客户的电话销售。

5.对顾客订购信息进行统计分析,并形成书面分析报告,为产品采购供求分析提供依据。