第10篇 服务管理专员岗位职责

岗位职责:

1、负责经销商店铺中关于售后服务内容的这一部分的管理和支援,针对客服的投诉分析投诉类型,并制定改善方案;

2、全国各服务网点的开拓,管理和支持;

3、外服售后业务、流程和方案的制定和完善。

任职资格:

1、本科及以上学历,最好是工科背景专业,有一定文字处理能力,将工作汇总到书面上;

2、具备良好的沟通能力和外出的需求。