第12篇 it服务管理咨询顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

协助客户完成it运维管理流程的规划、设计、运维与质量控制，包括：

制定it运营管理规划；

变更、发布、容量性能管理等流程优化需求管理及电子化实施过程的管控，持续改进；

事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定；

it运维管理流程的日常运维管理和质量控制；

推动it运营管理体系的落地执行，定期对运营管理数据进行分析，及协助组织定期的检查和审计，发现潜在风险推动改进提升。

相关it运营重要工作任务的实施。

职位要求

大学本科以上学历，计算机科学、it治理、信息管理、信息安全、通信、软件工程、项目管理、自动控制等相关专业；

工作年限5-8年，3年以上it相关工作经验；

年龄35岁以下。

能力要求

熟悉大型企业it运营战略管理模式，在大型企业itil管理和项目管理3年以上工作经验，主持过3个及以上的it管理咨询类项目或担任过itil流程经理至少2年；

熟悉itsm/itil/iso20000/devops等体系标准，有大型企业it运营管理经验者优先，对于主流it技术有一定了解，有itil/devops证书优先；

具备清晰的逻辑思维和推理能力，良好的系统分析、解决问题能力，较强的工作推动力；

有良好的领悟力，能够主动、及时的与客户进行沟通，了解客户需求；

富有创新精神，性格开朗，善于沟通。