第9篇 客服/客户关系管理岗位职责职位要求

岗位职责：

1 、负责线上客户订单的整理和日常售后问题解答；

2 、通过电子电话、微信接收客户的订单需求；

3 、跟踪客户订单，及时处理售后问题；

4 、对客户数据进行统计分析；

5 、新老客户的维护、跟踪，并按照领导的要求定期在微信群里推出一些优惠活动。

职位要求：

1 、专业不限，经验不限，大专以上学历；

2 、性格开朗乐观、有良好的沟通能力，语言亲和力强；

3 、熟悉计算机的各种办公软件操作；

4 、工作认真，踏实肯干，有责任心。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限