第5篇 耐克直营店管理-店长/副店/主管/组长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

从打造出第一双跑步鞋开始，耐克为全世界运动员提供灵感与创新科技的热情从未熄灭，更燃出了一个跨足世界的运动王国。

耐克核心业务部门nike direct，涵盖中国的260多家直营店和电商平台，其中包括：nike官网、天猫nike官方旗舰店、天猫jordan官方旗舰店、nike香港官网以及手机应用snkrs。耐克零售团队通过洞察消费者需求，以及不间断的对话与，持续创造前所未有的消费体验与感动。

在耐克，你拥有的不仅是一份工作，是一股永不熄灭的创新激情，是一次别具意义、永生难忘的经历。

我们将和你一起挖掘潜力，打破边界；

我们将和你一起拥抱多元，实现奇思妙想；

我们将和你一起激发创意灵感，点燃运动之魂。

赛道已经准备好了，只等你加入，与我们一同迈步向前！

耐克核心业务部门nike direct，诚聘有思想、有能力、有梦想、有潜力的你！

职位：店铺经理(head coach)

-人员管理工作—计划团队日常或短期任务重点。管理员工及设置个人目标。培训员工，支持个人发展，就员工岗位职责描述岗位要求、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见；

-负责单个小/中型店铺的所有营运管理；

-管理员工、店铺经营和店铺环境，以便达到销售、服务、组织、顾客满意度和盈利目标并且保持经营标准；

-管理店铺的每日收入和薪资支出；

-管理员工、管理组或者部门经理并且负责团队人员发展；

-负责店铺团队有效沟通，奖励和表彰好的表现；

-与地区或者区域经理以及公司损失预防部门一起处理店内损失预防问题；

-提供高档消费者体验和员工体验，实施/执行全球和区域计划，提升销售业绩。

- 要求：4年大学学历以上，有至少4~7年直接相关工作经验，1~3年以上管理经验；能够根据工作需要从事相应的体力工作；能够接受零售行业的灵活排班。

职位：助理店铺经理(assistant head coach)

- 人员管理工作--计划团队日常或短期任务重点。管理员工及设置个人目标。培训员工，支持个人发展，就员工岗位职责描述岗位要求、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见；

- 协助店铺经理，管理一个或者多个商店职责（销售、推销、经营、会计等）或者管理大型商店的特定销售区/业务；

- 店铺经理不在时，履行所有店铺管理职责；

- 直接监督部门经理、员工和/或顾客服务；

- 制定商店活动的统计和叙述报告；

- 与产品部/视觉团队进行交流，监督店铺现场陈列改善和维修；

- 协助店铺经理提供高档消费者体验和员工体验，实施/执行全球和区域计划，提升销售业绩。

- 要求：大专学历以上，有至少4年零售工作经验，一年以上管理经验；能够根据工作需要从事相应的体力工作；能够接受零售行业的灵活排班。

职位名称：主管(coach)

-人员管理—计划团队日常或短期任务重点。管理员工及设置个人目标。培训员工，支持个人发展，就员工岗位职责描述岗位要求、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见；

-管理所辖的某些店铺营运区域（库存、产品部门和销售服务等）的所有日常活动，包括销售和服务、选择和培养员工、产品、时间和营运管理；

-执行和维护产品陈列和销售区标准；

-沟通促销活动信息，确保每次促销活动的结果最大化；

-根据销售和顾客反馈，识别商品问题和机会；

-在指定区域内监督、培训和培养员工；

-协助店铺经理提供优质的消费者体验和员工体验并且实施/执行全球和区域计划，推动经营成果发展。

- 要求：大学学历并且具有至少2～3年直接相关工作经验；3年零售经验、1年领导或者主管经验；能够根据工作需要从事相应的体力工作；能够接受零售行业的灵活排班。

职位名称：组长(lead athlete)

- 人员管理 — 协调团队及工作配合。支持团队及个体员工发展；

-就员工岗位职责描述岗位要求、纪律行为、绩效考核和表扬奖励等方面提供建议和意见。培训和指导初级员工；

- 运用高级顾客服务技能、销售技术和产品知识，为顾客提供正确产品并且带动销售；

- 通过提供高级别服务和在销售过程中融入品牌故事，建立顾客和耐克品牌之间的联系；

- 除处理复杂交易及顾客服务情况之外，还要掌握所有相关部门的营运并且能够执行运动员的各项职责；

- 担任一个或者多个方面或者职责（库存、收银、销售）的专家。持续学习和接受培训，以便进一步提升专业知识；

- 协助经理为员工实施正式上岗培训和各项工作培训；

- 主动提供顾客服务协助预防损失工作。对入店行窃或者内部偷窃事件保持警惕并且向主管报告可疑活动；

- 协助主管协调其他员工的工作。可以担任钥匙管理人的职责。

- 要求：高中或者同等学历以上并且具有至少4年相关工作经验；能够根据工作需要从事相应的体力工作；能够接受零售行业的灵活排班。