第12篇 流程管理专员岗位职责任职要求

职责描述:

1、流程体系建设

建立并持续优化、完善自如流程体系:全渠道受理流程优化提案，组织流程变更评审，发布流程更新规则，维护和更新流程体系文件;

根据各阶段工作重点，按月选择流程宣导重点，制作流程宣导素材和工具;

2、流程运营

根据作业指南进行流程宣导，提升流程知晓率;

在线答疑，流程例外情况审批，每月例外流程总结和分析;

3、流程o2o建设

推进流程信息化建设，如新功能/规则/模块的开发。

任职要求:

1、统招本科及以上学历;

2、逻辑思维严密，做事情有韧性，有始有终，善于发现问题、定义问题、分析问题、解决问题;

3、优秀的口头和书面表达能力，性格温和、耐心，抗压能力强、服务意识优秀，对自如业务充满热情;

4、熟练使用excel/ppt。

流程管理专员岗位