第1篇 物业管理助理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

物业管理助理负责维护小区的各个方面，与业主建立好沟通机制，及时反馈业主的问题。

物业管理助理岗位职责

1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；

2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；

3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；

4.跟进公共设施的维修保养工作；

5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；

6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；

7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理助理岗位要求

1.服务意识强，工作积极主动；

2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

3.具备良好的微软office软件操作能力；

4.具备基础的安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；

5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；

6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。

物业管理助理发展方向

可向物业管理经理的方向发展。