第12篇 院长岗位职责美容院

1.解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2.制订工作计划，分工明确，协助店员达到目标以及提升店员的技术和销售能力。

3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。

6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

7.选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8.合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

9.定期培训员工，以提高服务素质。

10.依照市场情况，制定合理收费价格。

11.明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的信誉。

12.播放适宜、行情的音乐调节气氛。