第9篇 产品运营客户岗位职责

策略产品总监(客户运营方向) 要做的事情:

1、通过客户运营策略的制定和产品化，提升客户转化率，挖掘客户价值;

2、基于瓜子大数据和智能算法，不断丰富客户画像，对客户采取个性化的维护策略;

3、从各种层次和维度上输出客户运营数据及分析结果，驱动各项客户运营工作的开展;

4、建立客户服务体验监控体系，持续提升服务体验和客户满意度。

需要的人:

1、3年以上互联网产品经验，有电商/汽车/o2o行业产品运营经验优先;

2、负责过具体的运营指标提升工作;有客户运营或客户画像相关经验优先;

3、逻辑思维缜密，抽象能力强，接地气。有较强的策略制定和数据分析能力;

4、较强的项目推进能力和跨部门协作能力 要做的事情:

1、通过客户运营策略的制定和产品化，提升客户转化率，挖掘客户价值;

2、基于瓜子大数据和智能算法，不断丰富客户画像，对客户采取个性化的维护策略;

3、从各种层次和维度上输出客户运营数据及分析结果，驱动各项客户运营工作的开展;

4、建立客户服务体验监控体系，持续提升服务体验和客户满意度。

需要的人:

1、3年以上互联网产品经验，有电商/汽车/o2o行业产品运营经验优先;

2、负责过具体的运营指标提升工作;有客户运营或客户画像相关经验优先;

3、逻辑思维缜密，抽象能力强，接地气。有较强的策略制定和数据分析能力;

4、较强的项目推进能力和跨部门协作能力