第7篇 机器人培训师岗位职责

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工作内容:

1、熟悉且掌握平台相关服务工具:例千牛,赤兔等;对于智能化服务产品有一定的了解,例:店小蜜,客户服务平台等;

2、负责支持平台智能化服务产品的深度学习与相关研究和开发工作,例:店小蜜的服务升级应用, 商品上新、活动内容话术上新及优化、关联销售商品添加及实施更新小蜜知识库;

3、负责客户体验部门的技术支持,数据提取和汇总,升级产品的演示和培训等。

岗位要求:

1、大专及以上学历,熟悉淘宝,天猫平台规则;

2、数据分析能力较好,有一定耐心,对聊天话术有见解;

3、公平公正,注重细节,有非常好的服务意识,执行力好,能承受工作压力和挑战,具有较强的学习能力以及上进心。