第9篇 移动医疗顾问岗位职责

lt;pgt;岗位职责:lt;/pgt;lt;pgt;1、打电话与新注册用户沟通,核实用户信息;lt;/pgt;lt;pgt;2、接听并解答客户来电,负责处理各业务线的用户反馈与投诉,能够有条不紊的跟进和落实问题解决;amp;nbsp;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;3、收集项目执行过程中问题的反馈,提出合理化建议,客户资料收集;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;4、依据公司要求,定期回访客户,收集客户需求,对用户体验,业务流程等进行全面分析和改进;完成区域市场调研情况,收集并分析竞品情况为公司产品运营提供支持;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;5、参与运营及平台维护工作,优化产品及用户体验;amp;nbsp;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;6、配合完成专家视频教学的维护。lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;7、完成上级领导交代的其它工作。lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;任职条件:amp;nbsp;lt;/pgt;lt;pgt;1、大专及以上学历,医学相关专业、计算机专业优先考虑;amp;nbsp;lt;/pgt;lt;pgt;2、熟练使用日常办公软件;amp;nbsp;lt;/pgt;lt;pgt;3、具备良好的沟通能力;amp;nbsp;lt;/pgt;lt;pgt;4、具有良好的服务意识,能够承受一定的压力;amp;nbsp;lt;/pgt;lt;pgt;5、意志坚定,思维敏捷,态度温和,有良好的团队合作精神,能够长期稳定工作;lt;/pgt;lt;pgt;6、有医院信息化软件、pacs实施经验的优先; 有过客服经验的优先。lt;/pgt;