第8篇 楼宇交付工程师岗位职责

工作职责:

1、交付、维修服务满意度管理;

2、维修资源管理,监督各维修单位的现场维修过程,确保服务标准得以实施;

3、信息收集、业户关系维护工作;

4、费用管理,对维修费用使用的合理性、透

明度、准确性负责,按规定上报;

5、投诉处理及风险管理,妥善处理投诉,识别和预防潜在风险,及时上报,避免风险升级;

6、定期对施工工人进行培训,积极学习业务知

识。

任职资格:

1、本科及以上学历,具有两年以上房产施工相关专业

2、一年以上地产公司客户服务管理工作经验,熟悉房地产客户服务及管理流程经验

3、有丰富施工现场经验并有较强的沟通、执行能力、学习能力

4、责任心强、性格开朗,有亲和力,善于沟通,抗压能力强

5、能熟练掌握office工作软件