第5篇 查勘员岗位职责

工作职责:

1、负责住院人伤案件查勘,了解事故发生经过,查勘伤者伤情,核实伤者损失情况,询问相关后续治疗方案及措施,告知伤者后续事故处理理赔流程;

2、负责死亡案件调查,了解事故经过,协同查勘员核实事故真实性并开展调查取证工作,确定相关赔偿方案,及时介入双方调解;

3、负责人伤案件后续跟踪管理,定期电话回访伤者恢复情况,对伤情存在重大变化案件及时进行再次复勘;

4、负责与客户达成现场调解协议或指导查勘员开展现场调解工作;

5、负责开展公司自评伤残案件的验伤工作,争取案件调解处理;

6、参与人伤诉讼案件的法院摇号、司法鉴定陪同等工作,并根据鉴定结果,及时开展调解工作或做好出庭应诉准备,争取庭前调解或后续跟进诉讼进展。

任职资格:

1、大学本科以上学历,医学、医疗保险、法学等相关专业;

2、2年以上人伤查勘工作经验;

3、掌握医学专业知识,熟悉车险人员伤亡理赔相关政策法规;

4、具备较强的沟通能力、分析判断能力和客户服务意识;

5、具有临床工作经验及持有c1以上驾照者优先。