第1篇 查勘岗位职责

工作职责:

1、根据公司理赔管理要求,及时完成调度分派的查勘和定损工作;

2、查勘、记录事故相关信息,确认保险标的、事故责任及损失,缮制查勘报告;

3、初步调查和取证,排除案件疑点,分析和确定事故的保险责任,对事故的真实性负责;

4、接收、审核客户的索赔资料和赔案资料;

5、受理和解答客户的查询、咨询、投诉,讲解理赔程序,指导填写索赔单证;

6、根据保险合同条款,确定保险赔偿项目,计算赔偿金额;

7、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,保险、汽车等专业优先;

2、具有2年以上查勘定损工作经验及熟练的理算技能;

3、熟悉汽车知识、保险条款,掌握公司理赔流程及理赔单证管理要求;

4、具有较强的沟通能力、分析判断能力和客户服务意识;

5、持有c1以上驾照者优先。