第12篇 品质管理主管岗位职责

岗位职责:

1、协助项目公司交付前的风险自查、集团风险检查;

2、举办客户关系维护活动,开展客户回访工作和客户测评工作;

3、协助各阶段满意度调查,建设客户信息库,进行客户分类、分析;

4、协助接待客户的各类投诉/建议,以及跟踪、反馈、督办投诉处理结果;

5、负责编制杭州公司月度维修数据;

6、负责交付项目售后维修的管理、实施促进,并对交付项目物业服务进行督促;

7、完成上级临时交办的其他工作;

任职资格:

1、本科及以上学历/企业管理、经济或法律类;

2、3年以上相关业务岗位工作经验;

3、通晓房地产经济专业知识,了解相关法律、金融知识 ;

4、计算机应用;

5、应变能力、沟通能力、人际和谐;

6、诚信、责任感、团队合作。