第4篇 电话销售岗位职责和任职条件是什么，应具备哪些条件，职业发展和收入怎样

电话销售含义

电话销售，是电话销售员的简称，顾名思义就是通过电话来进行销售的销售人员。电话销售人员通过电话来宣传和寻找客源，达到销售的目的。

电话销售的直接领导是销售主管。

电话销售岗位职责

当电话成为人们日常生活不可缺少的工具时，电话销售也发展迅速。电话销售岗位职责如下：

1.收集和分析相关产品的市场信息，了解客户的需求;

2.收集客户信息，并对客户信息进行分析，寻找合适的销售对象;

3.使用电话联系客户，发掘潜在的客户资源;

4.了解客户的具体需求，向客户介绍产品，服务周到尽力促成销售;

5.接听客户来电，帮助客户了解产品信息，针对客户的需求介绍相关的产品;

6.记录销售过程，跟踪并确保及时收回销售款项;

7.对客户进行回访，保持良好的客户关系;

8.电话销售数据统计分析;

9.完成领导交给的其他任务。

电话销售应具备的能力

1.心态调整能力，电话销售人员常常被客户拒绝，慢慢形成害怕打电话的心态，良好的心态是促成销售的关键因素;

2.善于总结经验并学习，在电话销售中，失败的经验总是很多，如果失败后就直接让经验溜走，明显是不明智的，从失败中学习成功经验，也是电话销售人员必备的武器;

3.具备良好的沟通能力，电话销售不像面对面销售，能有视觉进行辅助，所以电话销售人员更应该具备良好的沟通能力;

4.具备随机应变能力，在销售过程中遇到问题，需要电话销售人员能够随机应变解决问题，防止让顾客出现反感;

5.具备一定的销售技巧，销售中最差的是欺骗型销售，最好的应该是以诚心打动消费者。

电话销售任职条件

1.市场营销相关专业大专以上学历;

2.具备1年以上相关工作经验;

3.了解产品本身的使用以及性能，掌握产品市场状况，了解客户的需求以及心理;

4.具备良好的心态和积极的工作热情;

5.热爱销售行业。

电话销售职业发展

电话销售人员一般要求具备比较高的销售能力，其职业发展方向是销售主管、销售经理，电话销售与一般面对面销售相比，缺乏产品的实际感官，缺乏视觉印象，容易让人产生反感的心态，尤其是很容易被人挂电话使电话销售人员产生电话抗拒心理。

要想成为一名成功的销售人员，要客服以上困难，并掌握一定的销售管理能力，才能成为销售主管、销售经理。

电话销售收入

电话销售的收入一般是由底薪+提构成，收入的高低取决于销售业绩，一般的电话销售人员的月收入在5000元左右，成功的电话销售人员的收入在7000-10000元。戴尔公司的电话销售人员的一年销售额在500万元。

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