第11篇 客服运营管理岗位职责任职要求

职责描述:

1、管理客服人员(出勤、工作态度、绩效等)

2、学习了解产品知识、及时与品牌方联系核实

3、理解售前售后客服工作内容，跟进处理升级售后客诉，优化工作流程

4、管理客服数据、分析整理数据制作月报等报告'

任职要求:

1、优先有电商客服经验

2、做事细心仔细，乐于学习

3、态度谦和，能够理性处理客户关系

4、优先有日语能力

想出可以为你提供:

1、轻松愉悦的工作氛围!可以让你轻松融入团队，给你温暖，教你技能，伴你成长!

2、冰箱、微波炉、一月一次生日会，一月一次团队聚餐，还有大家不定时带来的特产小吃，希望给你紧张的工作带来一些缓和;

3、我们欢迎能够和我们有共同信念的你加入，迎接挑战以及成长过程中的快乐以及痛苦!

客服运营管理岗位