第11篇 营销管理客服岗位职责

营销客服管理 宁波万科房地产 宁波万科企业有限公司 1、 主要负责项目微信号的正常运维;

2、 对接公司各相关专业端口后,回复业主咨询或投诉问题;追踪问题进度直至事件关闭;对业主问题进行分类整理并邮件汇报;

3、 针对项目各节点,如工地开放、交付、新项目认筹、开盘等提供支援;

4、 针对售罄项目,配合满意度专员做业主维护活动方案,电话邀约,礼品发放与统计,现场支持与维护;

5、 熟练操作常见办公软件及办公设备;

6、 有一年以上房地产客服、售后服务经验者优先;

7、 有较强的风险意识、团队协作精神,良好的沟通能力,为人诚实守信,责任心强,能承受较强的工作压力。