第9篇 日本留学顾问岗位职责

岗位职责:

1、 负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题,为客户提供专业全面相关国家的留学信息,及时有效回访;

2、 严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程,为客户提供专业的留学咨询服务,实现客户优质的留学咨询服务体验;

3、 了解客户申请留学所需要的相关背景情况,提供合理化建议或意见,为客户设计切实可行的留学方案;

4、 跟进院校申请过程,复核学生申请文书,与学生确认接受录取院校;

5、 跟踪和管理学生留学申请的整个流程,保证学生在留学申请的过程顺利进行;

6、 保持与签约客户的联系,维护客户关系;提高客户满意度;积极跟进潜在客户,挖掘客户需求,实现潜在客户签约转化;

7、 根据公司安排,参与项目推广和公司营销活动;

岗位要求:

1、 有较熟练的英文听、读能力;

2、 具有良好销售沟通以及服务技巧和能力

3、有强烈的工作意愿和热情,能接受较强的工作强度;

4、 熟悉相关国家的教育制度、社会制度、文活生活习俗、地理概况、各院校招生要求,有相关国家留学背景或工作经验者优先考虑,艺术设计相关专业背景者可适当放宽要求;

5、 熟悉各类办公软件的操作。