第7篇 酒店收银员业务岗位职责

做好收款的各项工作,保证结算工作的顺利进行。

岗位职责duties & responsibilities:

1.遵守酒店的各项规章制度,仪容仪表符合酒店要求。

2.认真执行收银工作流程,要严格遵守酒店的各项规章制度、工作纪律,认真履行《收银员工作职责》,以酒店的利益作为工作前提;

3.收银员要做到熟练辨别货币(包括人民币和外币)的真、假,而且要能够熟悉的操作pos机,快速结算,提高顾客的满意度;

4.每日核对备用金和收支现金,对收入的现款、票据按照不同的种类填写日报表,并交审计员审核。

5.准确打印各项收款帐单及发票,及时、准确收妥客人交付的费用,在工作中做到银票两讫,对现金必须辩别真、伪,对挂应收帐款的客人要求其有协议单位挂账,或是财务通知。

6.遵循酒店的财务制度,对每日长短款如实汇报。

7.做好各部门的相互联系工作,避免客人的消费漏单。

8.对收银台可能发生的突发事件,要做到随机应变,处理不了,及时上报直接主管;

9.维护好工作使用的电脑、打印机、验钞机、计算机等的清洁。

10.收银员要有优质的服务态度:微笑、细致、耐心、优质的服务,使顾客拥有轻松、愉快的心情。

具体酒店有具体的规定,就实际情况实际分析,但是以上10条是收银员必备,如果必备都做不到,那么就没有做收银员的资格了!