第11篇 酒店总台领班岗位职责4

酒店总台领班岗位职责(四)

1、负责当班期间服务督导工作,保证服务质量和岗位工作正常运转。

2、负责交接班工作,布置和总结本班工作,检查仪容仪表。

3、负责总台客房钥匙的控制管理。

4、掌握客房销售情况,及时向上级汇报并根据指示做好预定控制。

5、负责客房预定的排房。

6、检查服务员填写的住宿登记单等各类工作表格、报表。

7、检查房价折扣的执行情况。

8、及时向主管汇报vip客人名单。

9、解决总台工作中出现的问题,及时向主管汇报。

10、负责对本岗位服务人员进行培训,保证服务人员良好的业务水平。

11、完成上级下达的其他工作任务。

12、完成总台接待员指责范围的各项工作。