第9篇 管业主任客户服务岗位职责

管业主任 (客户服务)的岗位职责

工作大纲:协助管业经理管理日常工作。

岗位职责:

1.在高级管业主任的领导下,负责客户服务管理工作,保证为住户提供良好的管理与服务。

2.合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,关心员工生活,确保下属员工有良好的精神面貌和积极态度。

3.负责制定、贯彻、落实本部门各项管理制度,工作程序,制定工作要求和标准,为住户提供良好的管理与服务。

4.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的的工作完成情况。

5.严格把关,确保本部门文档质量记录完整、准确有效,并做好归档工作。

6.负责受理住户投诉、求助、组织住户征询意见,定期了解住户对公司各项服务的意见及建议,对住户投诉的事宜及时做好反馈工作。

7.定期对清洁工进行监察协调,并与有关部门加强合作,不断提高管理水平。

8.负责做好本部门与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

9.负责本部门员工思想政治工作,加强员工作积极性和团队协作精神。

10.负责培训提高本部门人员的文化素质,工作能力及业务技能。

11.完成上司交办的其他工作任务。