第7篇 营运楼层管理岗位职责任职要求

营运楼层管理岗位职责

营运管理(楼层管理) 陕西家世锦商业运营管理有限公司 陕西家世锦商业运营管理有限公司，家世锦 一、职位描述:

1、配合部门经理，建立现场行为规范，落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。

2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范，并定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能。

3、协助经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系，以完成各项卖场工作计划。

4、详细解答商户和顾客提出的疑问。

5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。

6、参与拟定楼层运作标准，严格按标准对各楼层员工行为规范、pop陈列、卖场清洁等方面予以监管，最大化提高卖场整体形象。

7、了解重点商家的运营情况，收集分析顾客意见，定期展开市场调查，掌握周边商圈的销售及各类促销活动，为策划提供有价值的参考信息。

8、负责安排和调整员工班次，努力学习有关知识，注重个人修养，给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。

9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉，定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。

10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

12、完成上级领导下达的其他工作任务。

二、任职资格:

1、1年以上大型卖场管理工作经验。

2、悉商货品、人员、卖场管理、销售管理的方面专业知识。

3、具备根据信息分析、制定灵活的店铺及人员管理策略。

4、具备制定、执行、贯彻公司各项管理制度及销售制度。

5、人际关系良好，具备优秀的语言组织表达能力。

营运楼层管理岗位