第1篇 管理储备岗位职责任职要求

管理储备岗位职责

储备管理 泰康人寿天分 泰康人寿保险有限责任公司天津分公司，泰康

职位描述

1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实，并对其工作质量进行检查。

3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。

4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。

5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。

6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度

任职要求:

1.2-3年销售及培训经验。

2.年龄要求25周岁-35周岁。

3.学历本科及以上，经验优秀可放宽至专科。

管理储备岗位