第6篇 开发事业二部岗位职责

工作职责:

1. 协助进行项目服务监督,接受客户的投诉、咨询,编制投诉周月报;

2. 负责监测项目论坛的咨询和投诉情况,及时发现问题并回复;

3. 配合组织开展第三方满意度调查工作;确定满意度提升目标,确保满意度提升措施的贯彻执行,实现客户满意度和忠诚度的不断提升;

4. 协助组织客户活动。

任职资格:

1.应届硕士研究生;

2.经济管理类相关专业;

3.具备良好的客户服务意识,以及较强的沟通协调能力、亲和力和抗压能力。