第7篇 客运企业助理调度员调度员岗位职责

客运公司调度(助理调度)员岗位职责

1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。

①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;

②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱等;

③严禁以任何方式恶意对抗公司管理;

2、维护核心景区正常的运营秩序,能独立准确、快捷、合理调度车辆,保质保量完成本站运输任务:

①严格服从公司管理,服从调度中心指挥,服从公司轮岗或工作调整等安排;

②严格执行《调度管理办法》,严禁弄虚作假,对违调驾驶员敢于执行现场下车的处理决定;

③充分利用现有运力,加强各站场联系,提高实载率,降低运营生产成本;

④处理好与居民的关系,避免发生居民堵车事件。

⑤在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。

3、做好站场的安全工作:

①按照调度操作流程规范操作,做到站场人车分流;

②不超载发车;

③有效制止围车兜售商品和追车拾捡垃圾等现象;

④负责观察驾驶员的情绪、精神状态,发现身体欠佳、精神萎靡不振等事故苗头及时停发车辆并向站长报告;

⑤负责取暖、照明用电安全,做到人走电关。

4、善待游客,为客人提供文明、礼貌、热情、周到的亲情化服务,确保对游客不做任何不友善的行为:

①做好“3米微笑服务”工作;

②耐心回答客人的各种咨询和提问;

③关注客人,主动为客人提供帮助、排忧解难。

5、认真填写《调度日志》,严禁弄虚作假,做到无差错、无遗漏,并按时整理、上报。

6、完成领导交办的其他临时性工作。