第10篇 社区运营经理岗位工作职责

经常看到有公司招聘社区运营经理,运营经理,那么这个岗位到底需要做些什么呢下面让我们一起来看看社区运营经理职责,欢迎浏览。

社区运营经理职责之一:内容运营

web2.0社区依赖ucg,但并不代表一切内容是无序的。运营人员在社区建立初期要先填充一些内容进去,要引导用户创造符合社区要求的、对社区有价值的内容,从而慢慢塑造社区文化;社区建立后,要对用户创造的内容进行甄别、审核,对优秀或违规内容进行处理;善于利用热点去聚合社区的内容,制作专题或策划增强网友互动的线上活动。

社区运营经理职责之二:用户沟通

用户是社区的根本,运营人员就是社区团队与用户之间沟通的桥梁,信息传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员都要长期的与用户沟通,收集用户反馈,帮助完善产品;运营人员一定是最了解用户的,也是社区的重度使用者,客观的说运营是产品团队的传声筒,使大量的用户反馈经过过滤后,将最有价值的部分提供给产品/开发团队,避免了闭门造车。相关文章《网站运营经理(总监)的工作内容》

社区运营经理职责之三:活动策划

这里所说的“活动”包括线上和线下的活动。社区作为互联网平台要“落地”这是一个趋势,几乎所有的社区论坛都开展了组织网友进行线下互动的活动。“线下活动”的策划、组织和实施都应由运营人员牵头,团队其他人员配合参与。这里谈到的“线上活动”与第一点中的内容运营有相似之处,即要抓住社区内用户最关心的热点,去策划专题或互动内容,提高社区活跃度和黏性。

社区运营经理职责之一:策划推广

推广一般都属于运营人员的职责范围,即便不是事事亲历亲为,也要负责整个推广流程:撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推广效果、修改完善推广方案,最后达到指标,写推广总结。

社区运营经理职责之一:产品设计

“产品设计”是指运营人员要在用户的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。也就是说,运营和产品是要紧密联系沟通的,运营有协助产品经理规划产品的职责,比如根据需求提供新功能或调整已有功能的建议,比如参与产品内测等。运营人员所有和产品有关的工作都归类于此。

社区运营,有人叫它“操盘手”,这显然有美化的意思;也有人叫它“打杂儿的”,这又过于谦卑了。我认为如果用心去做,运营工作这里面也是蕴含着学问的,涉及很多领域的知识,会激发个人多方面的潜力。从业者要相信一定可以在这个位置体现自己的价值,coo的位置不就是给这些人准备的吗。