第8篇 项目管理经理bpo管理方向职位描述与岗位职责任职要求

职责描述：

1、 根据卡中心整体战略要求，协助制定各项bpo业务规划和目标、整体销售策略和管理制度，制定考核办法。

2、 落实整体bpo运营管理策略，监督bpo各项目的业务发展，有效控制财务预算、降低成本，提升收益，并采取有效的激励措施，以达到预定目标。

3、 对渠道所有区域的各外包供应商绩效进行评估，及时给予业务指导，适时调整运营策略，有效地促进任务完成。

4、 统筹各bpo业务指标执行进度，负责监督、检查驻场管理理团队各项工作程序、规章制度的实施运作情况。

5、 落实激励措施的实施，审核或协助处理各项目的日常业务需求，提供业务支持，确保业务预算达成。

任职要求：

1、 本科或以上学历；

2、 五年以上呼叫中心管理经验，其中2年以上团队管理经验，3年以上外包商管理经验；

3、 具备较强的统筹规划能力，具备较强的项目推进能力；

4、 熟悉呼叫中心运营体系和市场发展，熟悉bpo的发展趋势。