第9篇 质量管理部主管岗位职责

岗位职责:

1、负责执行流通环节的质量管控工作,及相关部门质量目标分解,绩效指标设计,并组织进行评估、验证;

2、参与收集事业部预开发新产品市场同类产品样品,总结相近产品特性及市场接受度,为新品设计开发提供信息;

3、负责对消费者反馈信息进行收集、汇总、跟踪、传递,确定市场投诉责任主体,推动职能部门实施改善,同时培训本职能部门员工及销售员工、经销商有效识别系统性问题,监督销售在规定时效内进行有效处置,预防事件升级,同时协助对事件处置提供技术支持;必要时协助质量保证经理获取投诉样品,便于准确定位质量问题,并及时启动改善行动;

4、负责策划召回管理流程与要求,定期组织召回演练,协调工厂、物流、销售等相关部门完成事业部产品召回,针对演练发现提升机会,开展推进改善行动,提升事业部危机应对速度和能力;负责策划流通环节食品安全应急预案并定期组织演练,推动提升涉及环节人员的反应速度及对风险的敏感度;

5、组织策划产品终端形象检查工作,针对发现改善机会,负责与责任部门沟通改善方案,跟进改善行动落实及效果。对各种途径发现的批量质量问题涉及产品制定处置计划,并协调资源,快速处置,确保最大限度降低市场风险;

6、组织针对新项目新材料新包装上市前三个月市场表现的跟踪评估,与市场同类产品进行比较,向新项目新材料经理提供市场支持性信息;

7、组织对不同产品临期产品抽样,按指定地点邮寄样品;每月按事业部要求针对每个工厂在市销售产品进行抽样,并按指定地点邮寄样品;以上样品需详细记录销售环境等信息,并反馈给质量保证经理;

8、协同销售人员处理重大客诉、wj事件,以及打假工作。

任职资格:

1、食品相关专业大专以上学历;

2、产品质量控制工作工作2年以上经验;

3、投诉处理工作相关工作经验1年以上经验;

4、具有优秀的团队协作能力在关联人群中能够建立和管理共同目标、共同价值观的能力;

5、具有较强的领导能力、分析判断能力,执行力强,具有高度责任心与抗压能力;

6、具有较强的现场管理和沟通协调能力,良好的团队精神及团队管理能力;

7、具有较强的学习能力,能快速学习和理解业务需求;

8、有较强的人际沟通和交往能力。