第7篇 门店管理经理岗位职责

职责描述:

1、提供一流的客户服务,并始终维护公司的品牌

2、负责监控客户服务和品质控制流程的各个方面,调动员工的销售积极性,评估员工的销售业绩,并以实例为导向管理员工,进行排程,策略制定,库存管理,沙龙会议等等

3、负责管理门店的日常运营,并确保沙龙始终处于安全,干净,整洁和卫生的环境中

4、负责与高层管理人员合作,定期规划和执行员工的内部和外部培训

5、确保整理和管理好所有沙龙门店档(现金流记录表,小额现金流记录表,订单,客户回馈表,pos 机收据等)

负责组织员工招聘,提高工作效率,组织沙龙服务促销和服务演示,以提高门店各项服务水准(如美发,化妆,美甲)

负责提供标准的客户服务,营造服务氛围,具有留存客户的技能,能提高员工技术熟练度,为提升服务水准提供专业建议

确保达到或超额完成门店的财务指标,包括:服务收入,平均价格,客人数,顾客留存数,重新预订率,沙龙销售收入,顾客留存率,销售收益率等

负责所有门店人员的管理,负责包括(但不限于)招聘,培训,产品知识和技能开发等事务,在预算范围内及时进行物料采购并检查采购订单;同时确保沙龙内日用物料不会耗尽

任职要求:

1、5 - 7 年的门店相关经验或工作经验,或5 - 7 年的服务或奢侈品行业管理经验(例如酒店管理)

2、自信,对工作有激情,对客人态度热情

3、能够在快节奏的氛围中工作,具有很强的解决问题的能力

4、必须具备普通话技能,能够熟练掌握英语者优先

5、适合美容美发工作从业者