第3篇 母婴客服专员岗位职责

客服呼叫中心主管/专员(医药/营养/母婴童/保健) 复旦奥医 上海复旦奥医医学科技有限公司,复旦奥医,复旦奥医 1、热线接听.订单录入.总机转接工作;

2、对客户数据作收集、整理,录入及重要客户信息及时反馈于上司;

3、对配送信息及送货汇总信息的打印与交接;

4、负责定期回访客户,提供育儿及产品使用的指导,处理客户投诉;

5、给予孕妇及育儿和喂养方法的指导,开发新客户,完成团队各项工作等;

任职资格:

1、有良好的沟通能力、嗓音甜美,语言表达具有亲和力;

2、具有良好的个人素养和职业道德品质;

3、热爱客服事业,愿意在该行业积极发展的;

4、亦可;