第11篇 产品支持客服专员岗位职责

电讯盈科成立于2000年,是香港最大的电讯公司。在香港交易所的股票代号是0008,故又被俗称为“八号仔”。1994年10月18日在纽约股票交易所以美国预托证券形式上市,由主席兼行政总裁李泽楷创立的盈科数码动力有限公司,与香港电讯有限公司于二零零年八月合并而成。岗位职责:1、通过电话、email、远程工具等为大中国区,电子类产品(尤其是计算机类产品)用户提供技术支持、售前、售后技术服务。2、在线判断产品故障,根据标准化流程,为客户快速解决技术问题。