第19篇 运维管理经理岗位职责

岗位职责:

1.接受信息技术部总经理及运维板块负责人管理,根据公司决定及领导指示,落实有关工作。

2.主要负责保障已投产的应用系统日常正常运转,包括小微金融系统、家族信托系统、财务系统、crm系统、ta系统的维护,根据业务或公司管理要求,对相关系统在规定时间进行系统配置、权限划分、初始化、日常启停,运营操作、数据处理等。

3.在运维或服务规定时间内,为内外部用户提供与被维护系统相关的服务支持,包括:配合相关部门开展系统数据维护、调整等工作;响应并在自身可控范围内解决内外部用户在使用系统中出现的问题。

4.协助收集客户体验反馈,支持系统功能优化。与内外部机构或部门保持良好的沟通(或执行管理),具体包括:部门内部基础设施建设运维管理岗位和需求调研项目管理岗位、内外部用户、集团it部门、乙方或it厂商运维支持人员等;收集用户体验,整理编制需求与服务文档,衔接需求调研与项目管理岗位。

5.编写相关系统操作手册,组织用户系统使用培训。

6.协助完成相关系统或运维流程制度和管理办法的编写。

任职资格:

(一)学历:

计算机科学与技术、计算机及应用、信息管理与信息系统、软件工程等相关专业。本科(含)以上学历。

(二)知识技能:

1.具备计算机应用领域专业知识,掌握网络和数据库应用方面的基础技能,了解信息系统维护工作内容;

2.了解金融信托或金融证券相关知识,掌握基础的金融知识;

3.具备较好的沟通能力和文字能力

4.通过相关资格考试者优先(如:会计相关认证、行业从业资格认证、证券期货相关认证、计算机技术与软件专业技术资格考试等)。

(三)能力

1.有一定的分析能力,具备良好的工作心态,能较好的处理临时出现的问题;

2.拥有踏实、务实的工作精神,为人正直,吃苦耐劳;

3.良好的沟通能力、良好的服务意识和团队合作能力。