第18篇 院长岗位职责-美容院

1.解释机构的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。

2.制订工作计划,分工明确,协助店员达到目标以及提升店员的技术和销售能力。

3.分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。

4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。

5.订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维持良好的纪律。

6.督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

7.选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。

8.合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。

9.定期培训员工,以提高服务素质。

10.依照市场情况,制定合理收费价格。

11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。

12.播放适宜、行情的音乐调节气氛。