第17篇 收银主管工作岗位职责

看似很简单的收银工作,其学问其实非常大。为了令大家掌握收银岗位职责,以下提供一则收银主管岗位职责,仅供参考。

直属部门:客服部

直属上级:客服部经理

适用范围:各门店收银主管

岗位职责:

1.规范结帐流程的顺畅进行;

2.为顾客提供良好的服务;

3.负责控制现金差异和现金安全;

4.确保准确、安全地收回货款;

5.维持收银设备的正常运作。

主要工作:

1.检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;

2.保障收银流程的快速、顺畅、准确;

3.督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

4.分析现金差异,提出解决方案;

5.确保收银机台安全运行,及时排除故障;

6.负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;

7.及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;

8.及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

9.做好大宗顾客的服务工作。

辅助工作:

1. 维持结帐区机台与环境的整洁;

2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标;

3. 协助做好防火、防盗工作。

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