第1篇 客户管理专员岗位职责

职责描述:

1、配合客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作,独立承担完成负责人指派的工作任务;

2、根据公司客户关系管理要求,制定信息收集流程及规范,负责推进营运过程大客户信息收集、管理和分析工作;

3、优化客户等级分类,加强客户管理有效性,提升客户管理效率;

4、负责探索信息分析模型、研究各类档案模型数据(数据、档案、计划、质量、款项等)以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑;

5、根据客户关系管理发展需要,协助完善客户关系线上管理平台搭建,促进客户关系管理的自动化、信息化;

任职要求:

1、专科及以上 ,工作积极主动;

2、客户管理工作年限不少于3年,客户管理相关工作经验及数据分析能力强

3、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力;

4、良好的人际沟通、谈判能力,逻辑分析能力;

5、责任心强,具有良好的服务意识,优秀的团队意识和能力;