第4篇 大厦客户服务助理岗位职责

商务大厦客户服务助理岗位职责

工作督导:客户服务主任

岗位职责:

1.记录每天之维修投诉记录,并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务主任;

2.定期对大厦清洁、绿化进行巡视,发现问题及时记录并向客户服务主任汇报;

3.遇有紧急事故,协助处理善后工作;

4.接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;

5.追收管理费;

6.记录大厦管理日志,跟进所列问题;

7.定时巡视检查清洁及绿化设施情况;

8.定期整理大厦之客户资料;